秘書長信箱

秘書長信箱信訪人須知

各位市民:

為更好地發揮秘書長信箱在強化政府與群眾之間聯系方面的橋梁紐帶作用,了解廣大企業、社會團體及群眾需求,解決廣大企業、社會團體及群眾關心關注的熱點難點問題,在您向秘書長信箱反映問題前,請您認真閱讀《信訪人須知》!

信訪人須知

根據國務院《信訪條例》、《浙江省信訪條例》及有關法律、法規規定,秘書長信箱結合工作職責,受理、處理信訪事項,以及信訪人提出信訪事項,應當按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題的原則”進行。

秘書長信箱受理的信訪事項:對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和咨詢。

秘書長信箱不受理的信件:

  • 1、對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;
  • 2、對已經終結的信訪事項;
  • 3、對已經受理或正在辦理的信訪事項,信訪人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由提出投訴請求的;
  • 4、對提供的有關要素不準確或不詳盡,反映的內容不具體,造成無法進一步了解核實的;
  • 5、對屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的;
  • 6、對屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的;
  • 7、對屬于邀請函、通知函等公文交流方面的。

秘書長信箱受理時限:

  • 1、屬于咨詢建議類的信件,一般在3個工作日內答復。
  • 2、屬于投訴舉報類的信件,一般在5個工作日內答復,涉及多部門聯合協同辦理的適當延長。

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